Гарантия на товар
Общая информация
Обмен и возврат по желанию покупателя
Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).
Если товар по каким-то причинам не подошел вам, вы имеете право вернуть его или обменять на другой в течение семи дней с момента покупки по согласованию с менеджером интернет-магазина "Акцент" и при соблюдении следующих условий:
- Товар имеет первоначальный товарный вид;
- Товар имеет полную комплектацию;
- Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
- Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
- Есть документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине.
Для возврата товар необходимо привезти к нам в офис. При этом должны быть соблюдены все условия возврата. Товар из других городов можно прислать нам транспортной компанией, при этом услуги транспортной компании оплачиваются клиентом. Перед отправкой необходимо предоставить менеджеру интернет-магазина несколько качественных фото товара и упаковки.
Действия при обнаружении брака
- номер заказа
- ФИО + номер телефона покупателя, на который был оформлен заказ
- Артикул изделия
- Описание брака
- Требование клиента
- Фото/видео подтверждения дефекта
Прочие условия
Товары, купленные на условиях уценки (менеджер присылает фото брака и предоставляет скидку), не подлежат возврату или обмену.
Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.
Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя.
Возврат товара по субъективным причинам («разонравился», «ожидали другого», «не подошел цвет» и т.п.) полностью оплачиваются покупателем.
Обращаем внимание: возврат средств или обмен товара осуществляется в точном соответствии требованиям законодательства РФ и после предъявления удостоверения личности (паспорт, водительские права).
Более подробную информацию об условиях возврата вы можете уточнить по телефону +7 (495) 9683034 и электронному запросу по адресу: info@akcentr.ru